Termeni și Condiții Generale

Prezenții Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează accesul și utilizarea website-ului www.drivee.ro, a platformei Drivee, a aplicației web/mobile și a serviciilor digitale, administrative și operaționale furnizate de DRIVEE COPILOT S.R.L.

Prin crearea unui cont, trimiterea documentelor, utilizarea platformei, semnarea unui contract, acceptarea termenilor în platformă sau achitarea unui abonament, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni, în măsura permisă de lege.

1. Cine suntem

Drivee este operată de DRIVEE COPILOT S.R.L., societate cu răspundere limitată de naționalitate română, având:

• CUI 53881076;
• Nr. Registrul Comerțului J2026009203008;
• sediul în Municipiul Timișoara, Str. Cornel Grofșoreanu, Camera 3, Bloc 14, Scara A, Etaj 2, Apartament 7, Județ Timiș;
• email [email protected];
• telefon +40 774 351 541;
• administrator: Răcocianu Cristian-Lucian.

2. Descrierea serviciilor

Drivee este o platformă digitală și un serviciu de suport administrativ/operațional pentru șoferii care desfășoară sau intenționează să desfășoare activitate de ridesharing/transport alternativ prin PFA/II, inclusiv prin platforme precum Uber, Bolt sau alte platforme similare.

Platforma Drivee centralizează date, prelucrează documente, generează rapoarte, centralizări și drafturi/precompletări pe baza datelor disponibile în platformă, a documentelor transmise de utilizator și a informațiilor extrase din sursele autorizate de acesta. Până la verificarea, confirmarea și asumarea de către utilizator, documentele generate în platformă au caracter de proiect, draft, raport tehnic, centralizare sau precompletare.

Serviciile pot include, în funcție de pachetul contractat:

• onboarding pentru PFA/II, inclusiv pregătirea documentelor necesare înființării sau activării activității;
• suport pentru cod TVA intracomunitar, SPV, e-Factura, dosar ARR, conturi Uber/Bolt și migrare din flotă, în măsura permisă de terți;
• acces la Platforma Drivee pentru încărcare, vizualizare, centralizare, verificare și status documente;
• preluarea și centralizarea datelor din Uber/Bolt, e-Factura, rapoarte Z, bonuri scanate, exporturi, documente transmise de utilizator și alte surse autorizate;
• precompletarea/generarea de drafturi, rapoarte, centralizatoare, situații, RJIP, fișe de amortizare și documente aferente activității PFA/II, în limitele datelor disponibile;
• suport tehnic și administrativ pentru verificarea formală, pregătirea pentru semnare, încărcarea/transmiterea documentelor în SPV/e-guvernare sau alte platforme, cu semnătura și asumarea utilizatorului;
• îndosariere fizică și/sau digitală pe baza documentelor primite de la client;
• rapoarte privind venituri, cheltuieli, TVA intracomunitar, documente de verificat, estimări, situația dosarului și statusul declarațiilor;
• servicii suplimentare, precum radiere/închidere PFA/II, prelucrare retroactivă, transfer dosar sau asistență control, doar pe bază de tarif/deviz separat.

3. Ce nu reprezintă serviciile Drivee

Drivee nu este flotă, operator de transport, angajator, intermediar de curse sau platformă de ridesharing. Drivee nu garantează aprobarea conturilor de către Uber/Bolt, emiterea documentelor de către autorități sau rezultatul unor verificări ANAF/ARR/ONRC.

Serviciile Drivee nu reprezintă servicii de contabilitate, expertiză contabilă, audit, consultanță fiscală sau asistență juridică rezervată profesiilor reglementate, cu excepția situației în care un asemenea serviciu este prestat separat prin persoane autorizate sau colaboratori autorizați, pe baza unui acord distinct. Generarea tehnică a unui draft, raport sau document în Platforma Drivee nu echivalează cu validarea contabilă, fiscală sau juridică a conținutului.

Utilizatorul are obligația să verifice documentele, datele, rapoartele, declarațiile precompletate și orice situații generate de platformă înainte de semnare, depunere, folosire sau prezentare către autorități. Documentele finale sunt semnate, autorizate și asumate de utilizator, cu propria semnătură electronică sau olografă, asistat sau nu de Drivee, în funcție de opțiunea utilizatorului și fluxul tehnic disponibil.

4. Contul de utilizator

• Pentru folosirea Platformei, utilizatorul trebuie să furnizeze informații reale, complete și actualizate.
• Contul este personal și nu poate fi cedat, vândut sau folosit de alte persoane fără acordul Drivee.
• Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea desfășurată în contul său.
• Drivee nu solicită și nu acceptă transmiterea parolelor SPV, Uber, Bolt sau a altor credențiale prin WhatsApp, email nesecurizat sau canale neaprobate. Accesul se acordă doar prin mecanismele tehnice sau legale agreate.

5. Documente și responsabilitatea utilizatorului

Utilizatorul răspunde exclusiv pentru realitatea, legalitatea, completitudinea și corectitudinea documentelor încărcate sau predate către Drivee, precum și pentru datele extrase din conturile, exporturile, documentele sau sursele autorizate de acesta. Drivee poate face verificări formale și de consistență, dar nu poate garanta că un document este deductibil, real sau suficient în fața autorităților dacă acesta a fost transmis incomplet, greșit, fals sau cu întârziere.

• documentele lunii precedente trebuie transmise până la termenul comunicat prin contract sau platformă;
• documentele fizice trebuie predate grupate pe luni, ordonate cronologic și separate pe categorii;
• bonurile, facturile preluate din e-Factura, Z-urile, extrasele și rapoartele trebuie să aparțină activității PFA/II gestionate;
• bonurile scanate de utilizator intră în evidență după verificarea, corectarea dacă este cazul și acceptarea datelor extrase de utilizator;
• utilizatorul răspunde pentru cheltuieli personale introduse ca profesionale, documente fictive, documente pierdute sau informații false.

6. Pachete, prețuri și încadrare lunară

Drivee oferă următoarele pachete comerciale standard:

La data prezentei versiuni, Drivee nu este plătitoare de TVA, astfel că aceste sume reprezintă prețurile finale facturate pentru utilizatorii pentru care nu se aplică TVA.

Utilizatorul înțelege și acceptă în mod expres că, dacă pe durata relației contractuale Drivee devine plătitoare de TVA sau are obligația legală de a colecta TVA, TVA-ul legal aplicabil se va adăuga automat la prețurile abonamentelor și la orice alte sume facturate conform contractului, începând cu data de la care Drivee are această obligație legală. Această aplicare a TVA-ului nu reprezintă o majorare comercială unilaterală a prețului, ci consecința schimbării regimului fiscal al Drivee, acceptată prin contractarea/continuarea serviciilor.

Pachetul inițial poate fi ales de utilizator, însă încadrarea lunară se poate ajusta în funcție de modul efectiv de lucru, numărul de documente manuale, gradul de organizare, folosirea platformei și respectarea termenelor. Dacă într-o lună documentele sau volumul de muncă depășesc limitele pachetului ales, Drivee poate factura luna respectivă la pachetul superior sau poate factura servicii/documente suplimentare conform contractului, anexelor, ofertei sau notificării din platformă.

Întrucât abonamentul standard se facturează în avans, diferențele constatate ulterior pentru luna deja facturată se pot adăuga pe factura următoare. Exemplu: dacă utilizatorul a fost facturat la Drivee Smart — 199 lei/lună, dar luna respectivă se încadrează la Drivee Plus — 299 lei/lună, diferența de 100 lei se poate adăuga pe factura următoare.

7. Durata minimă, abonamente, plăți, suspendare

• Serviciile sunt furnizate pe bază de abonament sau tarif, conform pachetului selectat și contractului aplicabil.
• Perioada minimă standard este de 3 luni de la Data Activării/Data Preluării, cu excepția situațiilor în care părțile convin altfel în scris sau legea impune altă soluție pentru consumatori.
• Abonamentul se poate factura în avans pentru perioada curentă. Pentru luna activării, valoarea se poate calcula proporțional cu perioada în care utilizatorul poate lucra efectiv.
• După activare/preluare, o lună de contract activ se facturează integral cel puțin la nivelul pachetului Drivee Smart — 199 lei/lună, chiar dacă utilizatorul nu are venituri, nu lucrează sau nu transmite documente în luna respectivă, cu excepția cazului în care părțile convin în scris suspendarea sau încetarea înainte de luna respectivă.
• Neplata la scadență poate duce la suspendarea accesului la platformă, a prelucrării documentelor, a precompletării declarațiilor, a asistenței la semnare/încărcare/transmitere și a suportului operațional, fără ca Drivee să răspundă pentru consecințele întârzierii cauzate de neplata utilizatorului.
• Pentru sumele neachitate, pot fi aplicate penalități de întârziere de 0,1%/zi de întârziere, plafonate la valoarea debitului principal și aplicabile numai în limita permisă de lege, în special pentru utilizatorii care au calitatea de consumatori.
• Suportul operațional standard este oferit luni–vineri, între orele 10:00–18:00, cu excepția sărbătorilor legale și a zilelor nelucrătoare comunicate de Drivee.

8. Taxe suplimentare și costuri care pot apărea

Înainte de asumarea obligației de plată, utilizatorul trebuie să consulte contractul, oferta, pagina de tarife și anexele aplicabile. În funcție de situație, pot exista costuri suplimentare, inclusiv:

La taxa de închidere/radiere se pot adăuga taxe oficiale sau un deviz separat pentru situații complexe. Excepțiile de la taxa de transfer sunt cele prevăzute în contract.

Taxele suplimentare constatate după emiterea facturii curente se pot adăuga pe factura următoare. Pentru utilizatorii care au calitatea de consumatori, costurile suplimentare se aplică numai dacă au fost comunicate înainte de contractare sau acceptate ulterior în mod valabil, în condițiile legii.

9. Dreptul de retragere pentru consumatori și retur

În etapa în care utilizatorul contractează ca persoană fizică, înainte de înființarea PFA/II sau înainte ca raportul să devină unul între profesioniști, utilizatorul poate avea calitatea de consumator potrivit legii. În această etapă, poate beneficia de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului la distanță, cu excepțiile prevăzute de lege.

Dacă utilizatorul solicită expres începerea imediată a serviciilor de onboarding sau pregătirea documentației personalizate înainte de expirarea termenului de retragere, acesta înțelege că poate datora Drivee contravaloarea proporțională a serviciilor deja prestate până la momentul retragerii. Dacă serviciul a fost prestat integral, iar utilizatorul a confirmat începerea imediată și a luat cunoștință de efectele retragerii, dreptul de retragere poate fi limitat conform legii.

După înființarea PFA/II și/sau după furnizarea datelor entității profesionale, raportul cu Drivee poate deveni un raport între profesioniști, caz în care încetarea se realizează conform contractului și Termenilor aplicabili.

Pentru retragere, utilizatorul poate trimite o declarație neechivocă la [email protected]. Rambursarea, dacă este aplicabilă, se face proporțional, după scăderea serviciilor deja prestate, taxelor oficiale și costurilor nerecuperabile generate de terți.

Modelul de formular de retragere este publicat separat, la Formular de retragere. Nu trebuie completat la momentul acceptării Termenilor sau a contractului — doar dacă doriți să vă retrageți.

10. Licența de utilizare și proprietatea intelectuală

Drivee acordă utilizatorului, pe durata abonamentului activ, un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de utilizare a Platformei, strict pentru activitatea proprie. Platforma, interfața, codul, bazele de date, fluxurile, rapoartele standard, textele, designul și know-how-ul rămân proprietatea Drivee sau a licențiatorilor săi.

Utilizatorul nu are dreptul să copieze, vândă, modifice, sublicențieze, extragă codul sursă, reverse-engineereze sau exploateze neautorizat Platforma Drivee.

11. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege, Drivee răspunde doar pentru prejudiciile directe, dovedite, cauzate exclusiv din culpa sa. Drivee nu răspunde pentru pierderi indirecte, profit nerealizat, blocarea conturilor Uber/Bolt, întârzieri ale autorităților, funcționarea sistemelor terțe, documente false/lipsă, interpretări ale autorităților sau nerespectarea obligațiilor utilizatorului.

Răspunderea financiară totală a Drivee poate fi limitată prin contract la valoarea abonamentelor achitate într-o perioadă determinată, fără a exclude răspunderea pentru fraudă, intenție, culpă gravă sau alte situații în care legea nu permite limitarea răspunderii. Pentru utilizatorii care au calitatea de consumatori, limitarea răspunderii se aplică numai în măsura permisă de legislația privind protecția consumatorilor și clauzele abuzive.

12. Suspendare, încetare și export date

Drivee poate suspenda sau înceta accesul la Servicii în caz de neplată, documente false, utilizare frauduloasă, încălcarea legii, refuz de verificare/semnare/asumare a documentelor necesare, abuz față de personal sau folosirea platformei contrar Termenilor. În cazurile remediabile, Drivee poate acorda un termen de remediere, cu excepția situațiilor grave sau urgente.

La încetarea contractului, utilizatorul poate solicita exportul documentelor și datelor sale în format disponibil, cu condiția achitării sumelor restante și respectării condițiilor contractuale. Drivee poate păstra copii și loguri atât timp cât este necesar pentru obligații legale, apărarea drepturilor sau securitate.

13. Comunicări și modificări

Drivee poate transmite comunicări prin email, platformă, SMS, WhatsApp sau alte canale comunicate. Termenii pot fi modificați pentru motive comerciale, tehnice, legale sau de securitate, cu notificarea utilizatorului atunci când modificarea afectează material Serviciile.

Acești Termeni completează contractul individual semnat cu utilizatorul. În caz de neconcordanță între Termeni și contractul individual, prevalează contractul individual.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează, în primul rând, amiabil. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.

Pentru utilizatorii care au calitatea de consumatori, pot fi aplicabile mecanismele de protecție a consumatorilor și de soluționare alternativă a litigiilor prin ANPC/SAL, în condițiile legii:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor;
• ANPC — Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL);
• Formularul de reclamație SAL.

Platforma europeană ODR/SOL nu mai este disponibilă din 20 iulie 2025; pentru soluționarea alternativă se vor utiliza mecanismele naționale și europene disponibile la momentul sesizării.